Políticas de Garantía de Mañosos Games
1. Compromiso de Calidad
En Mañosos Games nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos cualquier reclamo y trabajaremos contigo para resolver el problema de manera rápida y justa.
2. Plazo para Reclamos
Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para presentar cualquier reclamo relacionado con defectos de fabricación, daños en el producto o discrepancias con el pedido.
3. Proceso para Reclamos
Para presentar un reclamo, sigue los siguientes pasos:
- Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a info@manososgames.com con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos del producto en cuestión.
- Evaluación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu reclamo y se pondrá en contacto contigo dentro de 48 horas para confirmar la recepción y proporcionar instrucciones adicionales.
- Solución: Dependiendo del problema, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo del Producto: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
- Reembolso: Emitiremos un reembolso total o parcial, según corresponda, en el mismo método de pago utilizado para la compra.
4. Excepciones de Garantía
Nuestra garantía no cubre:
- Desgaste Normal: Desgaste y deterioro natural del producto debido al uso.
- Daños por Mal Uso: Daños causados por uso incorrecto, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.
5. Devolución del Producto
Si se requiere devolver el producto para su reemplazo, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
6. Comunicación y Soporte
Nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de garantía, no dudes en contactarnos a través de info@manososgames.com o llamando al (506) 7096-3465